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与时俱进的主题乐园规划与建设

作者:凯时人生就是博游乐设备公司????时间:2019-04-25 08:57????点击量:

  本文整理自3月30日,由中国游艺机游乐园协会主办的2019中国(北京)文化旅游产业发展论坛-主题景点品质升级专项论中顾俊发先生的演讲《与时俱进的主题乐园规划与建设》。

主题景点品质升级专项论中顾俊发先生

  各位行业内的前辈们、同行们,大家早上好!今天我要跟大家一起分享的题目是《与时俱进的主题乐园规划与建设》 ,下面我把苏州乐园正在建设的 “森林世界”项目作为案例,主要从规划设计建设、游乐设备选择和运营筹备等三个方面来介绍。

项目的规划设计建设

1、主题定位

  因政府的规划调整,苏州乐园整体西迁大阳山。在项目规划前期,我们对市场进行大量的调研,也咨询了行业内专家的建议,我们发现中国的旅游结构已经发生了根本的变化。首先,我们从市场环境来看,2018年我国的GDP人均已接近一万美元,根据国际专家的论证,人均GDP超过七千美元以上就进入了休闲度假的时代。所以说,目前中国的旅游已经进入高速发展期,旅游从原来的观光游发展到现在的旅游休闲度假的时代,中国进入了多元化度假旅游新阶段;其次,我们从市场供给来分析,度假游成为市场的重要选择,但中国经济最活跃的长三角地区的度假产品供给仍显不足,我们从游客需求来看,两天一夜的轻度假型周边游成为主力需求,所以说,度假目的地的打造机遇已经到来,这也是我们做这个项目的定位背景。

  我们项目的所在地,大阳山,占地22平方公里,高348米,是苏州第二高的山,我们借助大阳山珍贵的森林生态资源,结合大阳山国家森林公园,2016年,首次打造以“森林”为主题的水世界,2018年,欢乐世界继续西迁,我们继续延续森林元素,以森林为主题打造森林世界,未来政府也会在大阳山做一系列的度假产品,最终打造长三角首席森林旅游度假区,这是我们对项目区域的总体定位。

  通过论证,我们把森林世界项目的目标定位为亲子家庭娱乐中心FEC。需要满足一个几代同堂的都市家庭Family所有成员娱乐的需求,可以提供美味的食物Food,可以出售最流行和最时尚Fashion的商品,满足各种年龄层次和收入水平消费者的消费欲望;同时,要有足够的娱乐项目Entertainment、举办各类活动Event、展览Exhibition,让人们玩的尽兴,并带来各种快乐体验。我们综合“3F和3E”三大融合产品策划理念确定本项目的目标定位是:主题商业与森林树木融合、森林娱乐与森林动物融合以及主题酒店与植物生境融合,打造综合型森林度假目的地。

  现在大阳山周边已全是城市,而它是城市中心的一片森林绿地,因此我们决定要把“森林”的文章做足,我们把项目名称定位为“苏州乐园森林世界”,项目总体定位为打造“中国森林旅游度假新地标”森立方,全方位诠释森林。

2、主题概念规划

  从地理位置的维度来看,北纬31度穿过苏州,所以我们请专家给项目进行了梳理,把北纬31度与我们森林主题乐园的一些产品进行串联,把具有有代表性的东西,如喜马拉雅山、百慕大三角、日本鹿儿岛以及南美的玛雅文化等串联起来,提出了 “森林维度”的概念,同时提取该维度的自然植被元素,在不同分区中打造不同世界森林景观,与项目的景观营造相融合。

  项目主题定位已经确定,还要赋予这个项目主题故事,结合森林的主题把它创意为“森林的一天”,从森林的清晨、上午、下午到晚上,对应的生长维度也就是从树木的顶端到中间躯干,到根部地下的一个故事,项目是围绕这样一条故事线进行打造的。

  IP主题人物方面,我们在原有苏州乐园IP小狮子苏迪、苏妮的基础上,加入新的元素,森林之王苏迪、苏妮狮子家族从狮山来到大阳山,与森林世界的动物朋友一起探索森林奥秘······

  根据故事线,以森林的三要素:树、动物、生境分别打造主题商业区森林城,在景区的门口,有68000平米;主题乐园区动物乌托邦,设六个区域;主题酒店区生境王国规划两个五星级酒店,有500多个客房等,三大板块共763亩地。整个项目以主题乐园为核心,每个分区板块以不同的森林主题来呈现,最终形成综合型森林度假目的地——森立方。

3、主题业态方面

  森林主题乐园划分为六大区域:森林树广场区、藤蔓森林区、水雾森林区、涂鸦森林区、冻原森林区、黑暗森林区,通过演绎地球北纬31度,展现森林奇观、感受人文奇迹、体验高科技游乐、共度森林时光;主题商业森林城以森林文化、森林生活、山水之意、动物之趣演绎并打造一座森林之境,让游客感受森林城中奇趣和美妙的游乐、文创、购物和美食,共享森林天然氧吧之趣;主题酒店通过森林气氛的营造,让游客感受生态空间的自然亲切之感,与森林一起呼吸,与自然融于一体,在自然生境中享受最原生态的度假状态。

4、主题包装方面

  根据不同的区域主题确定不同的包装风格。森林树广场,表达北纬31度非洲草原的欢乐与狂野,设计了马达加斯加的热带丛林风格;藤蔓森林,古巴比伦区,古典与浪漫相结合,在郁郁葱葱的樱花与竹林中,提供最浪漫情怀的度假体验;水雾森林,汲取了东南亚元素,通过亚洲雨林景观的营造,打造出情景式的漂流圣地;涂鸦森林是取自日本鹿儿岛,是奇幻与想象,我们将打造一个温暖而活泼的亲子空间,孩子们在里面可以尽情的发挥想象;冻原森林,是喜马拉雅山的一个区域,提取高原森林景观特色,营造一种刺激有趣的冰雪冻原体验;黑暗森林,它主要聚焦森林器官的体验空间,让游客充分感受到神秘与惊悚体验。

游乐设备的选型

  新的森林世界在规划设计中并不是一味的追求高刺激的游乐设备,而是更注重游客的体验感,所以我们在游乐设备选型时主要从以下三个方面考虑:

1、“动与静”的结合:

  充分考虑动态美和静态美的结合,注重呈现游乐设备的动态美和自然景观的静态美相结合,营造环境。

2、“质与量”的平衡:

  主题乐园过山车是项目之王,是主题乐园最受欢迎的重点项目,我们在过山车的选择上,“弹射过山车”和“断轨过山车”各选了一列,让游客感受不同的惊险体验。其次,在设备选择时,我们还充分考虑高峰接待的瓶颈。主题乐园淡旺季非常明显,特别是节假日,像“五一”小长假、“十一”黄金周,都要充分考虑游客的容纳量和接待量。所以新的森林世界在设备选择的时候,一方面选择一些最新的高科技项目,另一方面继续沿用主题乐园一些深受游客喜欢的经典项目进行升级,如从英国引进的环园列车、碰碰车、豪华波浪、旋转木马等接待能力较大的传统游乐设备,但在座位数上都按最大数量进行选取。第三,新的园子里也选择影院项目——飞行影院、影视跳楼机,这些项目有很好的体验感,但项目本身接待量存在一定的限制,因而我们考虑了400座的4D影院和785座的亲子表演剧场来平衡量的提升。

3、亲子产品的打造:

  在新的乐园里重点打造了6000平米综合性家庭亲子项目——室内冰雪馆,给暑期亲子游增加大卖点。森林世界还秉承原创的宗旨,无论IP的打造还是故事性都迎合家庭亲子游为主流的游客需求。在森林世界还打造了结合森林主题的AR、VR及互动项目,我们在儿童涂鸦屋里打造一些IP的故事,迎合家庭亲子游为主流的游客需求。亲子产品方面我们还重点打造文化演艺活动:大型巡游、特效剧场演出、街头演艺、四季节庆、森林月历活动等,通过这些演艺展现地球神奇纬度的森林环境和人文自然文化。

运营筹备方面

1、运营筹备计划

  运营筹备工作是主题乐园建设中间的一个非常重要的环节,也是必须提前准备的。因此,在施工阶段就要同时做好运营筹备计划,我们从2018年10月底,提前一年就成立开园运营筹备小组,根据工程进度及运营筹备各工作板块的重要内容,梳理重点工作内容,制定各项工作计划,确定各项工作节点,制定筹备工作时间轴,按计划时间节点来完成各项工作,定期组织召开运营筹备工作协调会,统一部署,责任到人,有序推进各项工作,确保顺利按时开园。

运营筹备计划

2、智能化运用

  我今天分享的题目是《与时俱进的主题乐园建设与发展》,我们20年前建的乐园与现在的新乐园相比,无论是科技的发展,还是游客的需求都发生了很大的变化,我们也是要顺应时代的发展,与时俱进,创新发展。所以我们在新的园子做了较大的调整,全面引进“智慧化”景区管理,我们希望通过智能游园助理提升游客体验、提升运营效率,并充分运用智慧大数据分析来辅助决策,以智慧体验、智慧经营、智慧数据打造智慧景区,提升互动体验、提升服务、提高营收。

智能化运用

  智慧服务是从游客游园前在家里网上购票开始,到达景区停车、检票进园、入园后游玩过程中通过智能游园助理提升游客体验,如游览、看演出、参与项目及热门项目的虚拟排队;购物、用餐、租赁,拍照等以及离园后游客的评价、数据的统计汇总等服务流程,我们都是可以通过智慧化管理来实现,并根据大数据的分析随时了解管理中的薄弱点、游客的需求点等进行及时调整,从而提升管理能力和游客的满意度。

  停车管理智慧化是在各停车场实现无人收费的方式,游客直接扫码付费,一方面可以减少我们的服务人员,同时也可以减去收钱找零的麻烦,让游客可以快速离场,既提升游客的体验度又减少车辆积压保证秩序的畅通。另外我们还可以对车牌进行大数据进行分析,为市场和经营提供科学依据。

  票务智慧化是通过移动互联网、人工智能等新技术的应用,人脸识别系统的建设,实现游客快速入园。解决游客在窗口排队购票环节,在检票处直接刷脸入园,从而减少游客排队等候时间,提升游客订购取验票入园体验,为游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。

  设备管理智慧化是主题乐园又一个非常重要的环节,对主题乐园来说,安全始终是第一的。设备管理要从人、事、物三个方面综合管控。“物”是指智能动态设备管理,我们要建立统一的设备集中管理平台,根据设备历史数据的运转率预测维修计划,通过设备状态的集中监控/故障智能预警,使设备维修前移,从“故障修”升级为“主动修”。“事”是指事件管理和应急管理,从定性管理升级到定量管理及应急管理以解决安全问题,需要建立PDCA的闭环事件处理流程。“人”就是指用工的智能化管理,包括员工排班,基于历史客流统计、预测动态排班,也可以根据历史设备运转率预测维修计划,可以提升我们整个管理效率,降低用工成本。

  排队服务智能化是现在比较热门的一项服务,景区不能完全按照最大的量来设计,也不能按照最小的量来设计,所以乐园永远不可能完全满足最高峰的接待量,当游客达到最大量的时候,就需要排队,这是所有主题乐园的一个比较大的痛点。譬如节假日期间,有些热门的项目需要排两三个小时的队,这个是非常痛苦的事情,那么怎么让游客体验度更好?我们在新的“森林世界”,充分考虑这个问题,通过互联网技术,增加了“虚拟排队”服务智能化管理软件,游客通过智能手机终端扫码取号,预约排队(虚拟排队),这样把时间可以用到其它地方去,如娱乐、用餐、消费等,合理安排游玩时间,原来可能要排队两个小时只能玩五分钟的状态,现在通过“虚拟排队”来合理安排游玩时间,减少游客在排队区等待时间,解决游客烦燥的心理提升游客满意度。

  智慧化新零售则可通过手机端实现自助点餐、自助购物、自助租赁,它是一种完美的消费者体验与商业效率提升,合二为一。它将带动整个二消商业模式的转型升级,极大程度上提升消费者的体验感。

3、IP文创与商业结合

  苏州乐园原来就有自己的IP苏迪和苏妮,我们在新的“森林世界”规划设计的时候,请清华大学根据本项目故事主题,专门设计了一套IP,每个区域都有它自己的IP,我们将原创IP人物通过故事的延展,植入各个区域,植入影片、舞台剧、餐饮和商业。

IP文创与商业结合

  另外,我们还结合本土文化,将IP文创与商业结合,苏州是手工艺术非常发达的地方,从唐代、明代就非常发达,苏绣就是中国四大名绣之一,还有苏州的雕刻及一些工艺品,所以我们也会把它结合到我们新的森林世界里边。

  IP还可以和餐饮相结合,苏州是一个美食城,春夏秋冬每个季节有不同的菜肴,我们会根据不同的季节,把苏州美食呈现给游客。同时沿着北纬31度纬线横向延伸,可以纵览不同维度上各个国家的森林美食集锦。

4、主题活动方面

  我们根据森林的主题规划了一年四季不同季节的主题活动。譬如,春季的花车巡游和 “猫头鹰音乐节”,在这个森林里边,动物与植物是我们的主角,我们会利用春季的植物与动物打造一些这样的活动;夏季我们会举办国际啤酒节,举行玫瑰婚礼季;秋季主要是收获的季节,将会举办一些小动物的一些表演、萌宠表演;最后冬季是大家可以尽情享受美食的季节,所以我们也会举办一些森林美食节来丰富园内的一些活动。

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